在行业大环境发生急剧变化的当下,曾相对稳定的度假酒店市场也不可避免地出现新的转变。
近两年,在更关注生活品质的高净值旅行者的需求回流下,度假酒店逆势崛起。在传统意义里,度假酒店是相对于商务酒店而言,为旅行者带来休闲体验的独特住宿品类,但随着“度假”变得日益普适与寻常,更为宽泛且深远的时代新内涵,正成为度假酒店的未来高阶布局。
01.国内度假酒店市场的3个新变化
显而易见的是,在行业大环境发生急剧变化的当下,曾相对稳定的度假酒店市场也不可避免地出现新的转变。这些新转变,或许正为未来度假酒店描绘出时代轮廓。
一是从精准人群到泛人群。随着国内休闲游爆发,大众消费逐步转向精神层面的体验消费,度假酒店在过去几年,也开始如商务酒店一般,对客群进行更精准的划分。但事实上,当度假成为越来越多旅行者的选择,这些新一代旅行者的需求也常常是叠加的——举个例子,这些旅行者是带全家出游的亲子客群,但同时也是需要劳逸结合的工作族。
马蜂窝《2021中国旅居度假白皮书》显示,在热衷于旅居度假的人群中,80、90后以超过70%的占比,当之无愧地成为旅居度假大军的主力。而这些正成为消费中流砥柱的新生代群体,他们的消费需求是多元的,并不被圈定于某一主题中。因此,消费客群需求的变化,推动度假酒店的客群,从精准人群向泛人群演变。
二是从体验需求到情感需求。从观光旅游到休闲度假,是旅行者从普通观光需求向体验需求的升级,相比起过去的“我来过、我看过”的“获得型”旅行,休闲度假则是“我体验、我喜欢”的“享受型”出行态度。
而在休闲度假的加速增长期,新一代消费客群在精神与情感层面的诉求越来越多,他们更加追求身心愉悦,期望在度假过程中,与目的地、与酒店、与同行者建立起更加紧密的情感链接。
三是从普适产品到爆点产品。有趣的是,对于度假酒店来说,度假人群正在从精准走向宽泛,而在产品打造上,却日益需要从普适走出,寻找一个能够破圈的“爆点”。
在过去,度假酒店大多是在提供基本的住宿服务之外,结合当地风景,附加餐饮、娱乐设施、会议等功能。但如今,普适的综合型度假酒店,或许已不再能够满足新一代消费者的度假需求。在马蜂窝旅游平台上,多达49.8%的用户对住宿所附加的特色体验抱有极大期待。以温泉、乐园、浪漫为主题的度假型酒店深受游客喜爱。显然,为自己打上一个能被记住的标签,正成为度假酒店的发展之道。
在国内度假市场的新变化下,未来度假酒店同样需要更新的、符合行业与旅行者期待的度假产品,君澜酒店的“爱家蜜业”产品系列,诞生得恰逢其时。
02.未来度假的新高阶支柱
未来度假酒店产品的出现,并非平地而起,而是在对整个度假产业的过去、当下与未来趋势深刻理解后,不再以一个个小点来解读度假,而是将一条条与度假相关的线条串联起来,共同构成更为高阶的文化支柱。
早在今年4月,君澜酒店便以“不虚此行”为主题,推出一则酒店概念片,借此与当代消费者灵魂共振。在这则概念片中,君澜酒店“爱家蜜业”产品系列被第一次具象化呈现,而从呈现的片段中,我们得以提取出其背后对未来度假的三条深层次暗线。
/自我与他人
作家史铁生曾这样描绘旅途:“我经由光阴,经由山水,经由乡村和城市,同样我也经由别人,经由一切他者以及由之引生的思绪和梦想而走成了我。”在每一段旅途中,自我与他人的关系与情感构建,某一种程度上,决定着旅途本身的意义。旅途往往是一段关系的转折点,好的体验,能够让彼此的情感得以共建,变得更加紧密,更为融合,在度假归来后,成为一段关系中不可忽视的珍贵回忆。
君澜的“爱家蜜业”系列产品,便是围绕着“自我与他人”的维度,率先展开。“爱”是爱人,“家”是家庭,“蜜”是闺蜜好友,“业”是事业,每一个字眼背后,都是一段重要且需共建的情感关系。
人与人之间际遇的情感共建是君澜概念片中的一个重要部分,通过不同的旅行人群,快节奏地诠释着“爱家蜜业”下,不同的人际情感关系。在情绪价值变得日益重要的未来,度假酒店不止是服务的提供者,更是旅行者人际情感的共建者。
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